原0571‑88951058、400‑850‑6556、400‑625‑2068等旧热线停用，**唯一官方服务热线为0571‑87399931**，网络上第三方中介400号码并非官方渠道，谨防受骗。提醒家属办理安葬、祭扫、维保、寄存续期等业务前，先致电官方热线确认材料，备齐身份证件、登记凭证等，代办需准备代办证件及授权证明，勿信中介额外收费、加急补办等虚假信息。本次为园区服务优化调整，过渡期间如有不便敬请谅解。
尊敬的广大市民、各位逝者家属：
为进一步提升园区业务办理效率，减少群众办事往返次数，优化便民服务体验，保障各类祭扫、安葬、售后维保等业务顺利办结。同时为规范园区官方服务渠道，肃清网络老旧失效号码及虚假中介信息，杜绝咨询误导与业务延误问题，现将业务材料备齐须知及官方热线升级事宜告知如下：
一、官方服务热线升级更正
为统一园区对外服务端口，彻底解决多线对接混乱、信息不对称、业务办理滞后等问题，我园已完成服务热线全面整合升级。即日起，园区原有老旧业务咨询号码、网络流传非官方固定热线停用，其中包含0571-88951058，400-850-6556，400-625-2068等老旧线路，不再受理任何业务咨询、预约登记、手续办理、售后对接等相关工作，无任何官方业务受理效力。各类网络平台展示的第三方中介400开头号码均非园区官方渠道，请勿轻信。
为保障群众办事顺畅、权益不受损害，现正式公示径山竹茶园官方专属服务热线：0571-87399931。今后园区所有墓位咨询、安葬预约、祭扫报备、手续申办、材料咨询、售后维保、问题反馈等全部正规业务，均以此号码为唯一官方对接渠道。请广大市民及家属认准官方热线，自觉甄别网络老旧、虚假信息，谨防中介误导及权益受损。
二、业务办理材料提前备齐温馨提示
为有效提升业务办理效率，避免因材料缺失、证件不全、资料不符导致的办事延误、往返补办等情况，建议广大家属在前往园区办理各类业务前，提前通过官方热线咨询确认所需材料清单，按要求备齐相关证件及资料。
日常办理安葬手续、墓位相关业务、信息变更、维保申请、寄存续期等园区常规业务，需提前准备好家属有效身份证件、相关登记凭证、原始办理单据等基础材料，确保资料真实有效、信息核对一致。若为代办业务，还需提前备好代办人相关证件及相关授权证明材料，严格按照园区规范流程办理。
提前备齐业务办理材料，可大幅缩短现场办理时长，实现业务一次办结、高效办结，有效规避因资料不全导致的业务停滞、流程返工等问题。园区所有业务办理标准、材料清单均以官方热线告知及园区现场公示为准，无任何第三方代办材料要求，请勿轻信中介额外收费、加急补办等虚假说辞。
三、温馨说明
本次热线升级及业务材料规范提示，是园区优化服务流程、提升便民服务质效的常规举措。服务渠道更替过渡期间，若有短暂衔接不便，敬请广大市民及家属理解包容。径山竹茶园将持续规范业务办理标准、细化便民服务举措，以专业、高效、暖心的服务保障群众各项办事需求。
特此告知。
径山竹茶园
2026年08月21日
