【半山陵园】半山陵园服务提质升级全新通告

【半山陵园】半山陵园服务提质升级全新通告

尊敬的广大市民、各位逝者家属：

为进一步提升园区综合服务质量，迭代升级购墓咨询、日常祭扫、售后养护等全链条服务体系，全力打造规范化、暖心化、高效化的殡葬便民服务场景，结合半山陵园年度运营优化工作部署，园区已完成全方位服务体系整改与品质升级。为确保广大市民及家属顺畅办理各项园区业务，清晰知晓最新服务调整细则，现将本次服务升级相关事宜正式通告如下：

一、整合官方咨询通道，统一专属服务热线

为彻底整治非官方咨询乱象，杜绝虚假咨询信息误导群众，规避电信诈骗风险，我园已完成全部对外咨询线路的梳理整合，正式停用过往零散的对外服务电话。即日起，0571-88135057，0571-88144462等原有各类老旧咨询、业务办理热线全部停止服务，不再承接任何咨询、报备、办理类业务。

目前，陵园所有正规业务，涵盖墓型咨询、墓位选购、资费查询、祭扫预约、业务手续办理、墓位售后养护、园区便民咨询等全部服务内容，均由园区唯一官方热线全权对接受理。官方专属服务热线：0571-86888081。请广大市民务必认准官方正规通道，切勿轻信陌生号码及网络不实信息，切实保障自身权益。

二、迭代线下办事模式，推行一站式闭环服务

依托本次服务升级，园区线下服务大厅全面优化办事模式，打破传统业务分散办理的壁垒，整合资料提交、资质审核、业务办理、问题答疑、售后对接等多项服务功能，打造一站式闭环服务体系。广大市民及家属前来园区办理购墓落葬、迁改迁移、祭扫登记、骨灰寄存、墓碑修缮等各类业务，无需多窗口奔波，可实现单次受理、全程代办、当场办结，极大简化办事流程、压缩业务办理时长，切实提升群众办事便捷度。

三、升级文明祭扫服务，打造暖心有序祭扫环境

为持续推进绿色文明殡葬新风建设，营造整洁肃穆、秩序井然的园区祭扫氛围，我园全面升级祭扫配套便民服务。园区常态化免费提供祭扫便民物资、园区路线指引、无障碍通行帮扶、专人答疑引导等暖心服务，全方位保障各类人群的祭扫需求。

同时，园区积极倡导绿色低碳的祭扫方式，大力推广鲜花祭扫、祈福留言、云端代祭、追思寄语等文明祭扫形式，摒弃传统陋习。园区配备专属服务人员，全程为祭扫群众提供贴心协助，细致做好各项配套服务，让追思祭扫更温情、更文明、更低碳。

四、健全售后养护体系，筑牢长效服务保障

本次服务升级重点完善墓位售后保障体系，建立常态化、精细化的园区运维服务机制。园区将安排专人定期开展全域巡检，针对墓碑清洁养护、配件检修更换、墓区绿植养护、园区环境卫生整治、公共设施维保等工作开展常态化排查与维护。

家属若有任何墓位养护、设施维修、问题咨询等售后需求，均可通过官方专属热线随时反馈报备。园区将建立快速响应机制，第一时间对接处理、跟进落实、闭环反馈，用心守护每一份缅怀与思念。

未来，半山陵园将坚守温情服务、专业履职、用心尽责的服务宗旨，持续深耕服务细节、打磨服务品质、创新服务模式，以专业、暖心、高效的优质服务回馈广大群众的信赖与支持。各类园区业务咨询，均可拨打官方热线沟通了解。

特此通告。

半山陵园

2026年08月19日