【杭州市第二公墓】各类安葬形式业务办理及官方热线升级告知

尊敬的广大市民、各位逝者家属：

为方便群众清晰了解园区各类安葬服务类型、办理流程及基础规范，便于家属结合自身需求合理选择安葬方式、提前备齐办理材料、有序开展业务申办，进一步提升群众办事便捷度。同时为规范园区对外咨询渠道，梳理网络混杂号码信息，帮助家属精准识别正规服务端口、规避中介误导风险，现将园区各类安葬形式办理须知及官方服务热线升级相关事宜告知如下：

一、官方服务热线升级更正

为统一园区对外服务标准，优化咨询对接体验，我单位已完成对外联络号码梳理更新。0571-85229856、13003670204等老旧号码已逐步停止业务对接，不再作为主要官方咨询渠道使用。网络流传的0571-88778265、400-039-6144均为第三方中介号码，并非杭州市第二公墓官方服务渠道，相关咨询及交易行为与本单位无关，请广大市民注意甄别。

现阶段，园区统一对外便民咨询服务热线为0571-86888091，全面承接园区各类殡葬相关便民服务工作。涵盖不同安葬形式介绍、墓型参数咨询、实地看园预约、业务办理材料核对、流程政策答疑、日常管护咨询、售后问题对接等全方位服务，能够充分满足广大市民及家属日常咨询、预约、办事的各类需求，是目前对接园区业务最规范、最权威的官方服务渠道。

二、园区各类安葬形式业务办理须知

杭州市第二公墓坐落于西湖区午潮山麓，依托得天独厚的原生山林资源与静谧清幽的自然环境，打造生态与人文兼具的现代化人文纪念园区。园区规划布局科学合理，现配套多种合规、成熟的安葬形式，全面覆盖节地生态安葬、传统制式安葬、个性化定制安葬等多元类型，能够适配不同家庭的缅怀理念、审美偏好与安葬规划。所有安葬品类均遵循统一的服务标准、办理流程与管护规范，全程公开透明、合规有序，可供家属按需择优选择。

园区积极响应绿色殡葬、文明殡葬的发展理念，常态化推行多种节地生态安葬模式，主要包含树葬、草坪葬、花坛葬等主流品类。此类安葬方式以节约土地、回归自然、简约肃穆为核心特色，摒弃传统繁琐形制，主打低碳环保、温情追思的缅怀氛围，契合当下移风易俗的殡葬新风。生态葬区域整体绿化完善、环境雅致、布局规整，园区会提供常态化清洁、养护、巡查等基础管护服务，家属可正常入园祭扫追思，兼顾公益性、实用性与人文温度，适合崇尚简约、自然追思理念的家庭选择。

为满足群众多样化、个性化的传统安葬需求，园区同步配套完善的制式安葬品类，涵盖室内外壁葬、标准常规立碑墓、艺术定制墓、家族合葬墓等多种类型，品类丰富、选择多元。其中，标准立碑墓制式规整、石材优良、性价比适中，适配绝大多数家庭的传统安葬需求；艺术定制墓结合园区山林景观精心设计，造型雅致庄重、工艺精细，兼具观赏性与纪念性；家族合葬墓空间规划合理，可满足多代亲人合葬、家族集中缅怀的需求，适配长期家族安葬规划。所有制式墓型均由园区统一规划、规范施工、统一管控，整体风貌与园区自然生态景观相融协调，庄重规整。

园区各类安葬业务办理流程规范统一、公开透明，全程遵循便民、规范、高效的服务原则。有需求的家属可提前通过官方热线预约实地看园，详细咨询各类墓型参数、安葬适配条件、办理费用及相关注意事项，提前做好筹备规划。家属确定适配的安葬形式后，可携带经办人有效身份证件、逝者火化证明等官方必备材料，前往园区线下业务大厅提交办理申请，现场核对逝者信息、确认安葬方案与服务细则，依规有序完成手续登记与办理流程。如需委托亲友代办相关业务，除基础办理材料外，需同步提供代办人有效身份证件，保障每一笔业务办理真实合规、有据可查，切实维护家属合法权益。

三、温馨告知说明

本次热线渠道更新及安葬业务须知公示，旨在进一步便民利民，让群众清晰掌握各类安葬服务内容与办理规范，安心、省心办理殡葬相关业务。新旧服务渠道过渡期间若存在短暂衔接不便，敬请广大市民及家属理解包容。杭州市第二公墓将持续优化各类安葬配套服务，坚守庄重、文明、规范的服务准则，为群众提供优质、透明、暖心的殡葬服务保障。

特此告知。

杭州市第二公墓

2026年08月24日