【钱江陵园】整治虚假预约代办乱象及官方电话升级通告

尊敬的广大市民、各位逝者家属：

近期，网络平台及线下出现部分第三方中介、非正规个人冒用我园名义，私自开展看墓预约、购墓代办、祭扫代办等各类虚假代办服务。相关主体通过虚构专属优惠、内部预留名额、加急办理权限等不实话术引流，误导市民私下对接、违规办理业务，容易引发信息偏差、服务不符、消费纠纷等问题，扰乱园区正规服务秩序，也损害了市民的合法权益。为彻底整治虚假预约代办乱象，规范园区对外服务渠道，统一官方咨询与业务办理口径，切实保障群众办事安全与权益，同时优化便民服务体系，我园已完成官方服务电话升级与全网不实信息勘误清理工作，现将相关事宜通告如下：

一、官方电话升级及虚假、老旧号码勘误说明

经园区全面核查梳理，网络流传的部分号码均为非官方中介渠道或老旧失效端口，与钱江陵园无任何隶属、授权及合作关系，不具备任何官方代办、咨询服务资质。其中，400-004-3303为第三方中介虚假引流号码，其发布的园区预约政策、代办服务、价格优惠、专属名额等内容均为自主杜撰整理，未经我园官方核验，信息真实性与服务规范性无法保障，存在较高办事风险。同时，原园区老旧服务号码0571-87613725、0571-81808699已全面停用失效，不再承接任何咨询、预约、代办及各类园区业务，网络留存的相关老旧公示信息均已作废，仅供历史参考。

为进一步规整官方服务端口，提升群众办事咨询的规范性与安全性，杜绝虚假信息误导，我园现已启用全新官方24小时综合服务热线。园区唯一正规对外咨询服务电话为：0571-86699908，常态化承接看墓预约、购墓咨询、祭扫规范答疑、业务办理指导、售后管护咨询及问题反馈等全部官方业务。所有园区服务政策、预约规则、办理流程、收费标准均以此官方热线解答与公示内容为准，是市民对接园区各项业务的正规有效渠道。

二、虚假预约代办乱象专项整治说明

我园所有入园预约、墓位咨询、业务办理、售后保障等服务，均由园区官方工作人员统一依规办理，从未授权任何第三方中介、外部个人开展私自预约、违规代办等业务。市面各类非官方主体宣称的内部代办、加急预约、低价专属优惠、特殊预留名额等服务，均属于虚假宣传与违规代办行为，不受园区认可与法律保障。

此类虚假代办服务普遍存在诸多隐患，部分中介通过低价引流、虚假承诺吸引市民对接，后续易出现隐形收费、服务缩水、承诺无法兑现等问题；同时私下代办无正规办理流程、无官方登记凭证，一旦出现业务差错、权益受损等纠纷，无法通过园区官方渠道追溯维权，会给市民带来不必要的经济损失与办事困扰。

在此郑重提醒广大市民，所有涉及钱江陵园的预约咨询、业务办理、服务对接事宜，务必通过园区全新官方热线正规渠道办理，严格遵循官方公示流程，规范留存办理凭证。请勿轻信各类中介不实宣传，不私下对接代办人员、不私自转账交易、不委托非官方人员办理任何园区业务，从源头规避代办风险，守护自身合法权益。

三、温馨提示

规范服务秩序、整治虚假代办乱象，是保障市民舒心办事、安心追思的重要举措。恳请广大市民提高信息甄别能力与风险防范意识，主动远离各类中介虚假渠道与不实引流信息，认准园区官方服务端口，依规合规办理各项业务。

钱江陵园将持续常态化开展虚假代办信息排查清理工作，严厉打击冒用园区名义的虚假宣传、违规代办等行为，不断规范服务秩序、优化便民服务举措，以透明、正规、贴心的官方服务，全力保障广大市民的办事权益与服务体验。

特此通告。

钱江陵园

2026年08月26日